Zopim

Zendesk Chat este un software renumit de chat live care reprezintă platforma preferată atât pentru marile companii, cât şi pentru micile afaceri, în vederea îmbunătăţirii experienţei de suport pentru clienţi. Ea aduce direct pe smartphone-ul dumneavoastră funcţionalitatea completă a tabloului de bord web, permiţându-vă să gestionaţi conversaţiile cu vizitatorii, oriunde v-aţi afla.

Folosind această soluţie de chat, veţi putea gestiona, monitoriza şi răspunde rapid şi eficient interacţiunilor cu vizitatorii. Unul dintre avantaje este accesul la activitatea recentă a vizitatorilor pe site-ul dumneavoastră şi la înregistrările anterioare ale chat-urilor, facilitând o experienţă de suport personalizată. Aceste informaţii oferă o înţelegere mai bună a nevoilor clienţilor, crescând satisfacţia şi probabilitatea achiziţiei.

Vizibilitatea în timp real a celor care navighează pe site-ul dumneavoastră permite angajarea proactivă cu potenţiali clienţi, stabilind conexiuni valoroase. Software-ul vă asigură că sunteţi informat imediat atunci când vizitatorii accesează site-ul, prin suportul complet pentru notificări push, astfel încât să nu pierdeţi niciun mesaj important de la clienţi.

Platforma sprijină colaborarea eficientă între agenţi prin funcţia de chat între agenţi, facilitând munca în echipă şi soluţionarea problemelor. Timpul de răspuns se îmbunătăţeşte semnificativ datorită funcţiei de scurtături, care reduce necesitatea tastării extinse şi accelerează asistenţa oferită.

Treceţi uşor între tabloul de bord online şi interfaţa mobilă, fără întrerupere, reluând conversaţiile exact din locul în care au fost lăsate. Această integrare perfectă garantează un proces de suport consistent şi eficient.

Zendesk Chat, cunoscut anterior ca Zopim, a fost acceptat de peste 200.000 de site-uri, utilizatorii acestora raportând o creştere triplă a achiziţiilor clienţilor atunci când utilizează chat-ul live. Descoperiţi efectele transformatoare şi creaţi-vă un cont gratuit pentru a începe să oferiţi un suport superior în timp real pentru clienţi.